Бердичівську міську раду відвідали експерти Академії електронного урядування (e-Governance Academy), серед яких керівник проєкту «Розробка цифрових муніципальних послуг для демобілізованих ветеранів в Україні» Сергій Карелін та керівниця Центру компетенцій цифрових послуг Пірет Саарті. Візит відбувся у контексті програми допомоги Естонської Республіки українським громадам, метою якої є передача передового досвіду у сфері диджиталізації процесів місцевого самоврядування. Супроводжував делегацію заступник начальника Житомирської обласної військової адміністрації з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Костянтин Лопушанський.
Ключовою темою зустрічі стало обговорення перспективи впровадження пілотного проєкту цифрової трансформації місцевих публічних послуг для демобілізованих ветеранів та ветеранок у Бердичівській громаді. Проєкт фінансується естонським центром міжнародного розвитку (ESTDEV). Делегати зосередилися на дослідженні наявної інфраструктури, яка використовується для обслуговування демобілізованих захисників.
Експерти збирали інформацію, необхідну для переходу до наступного етапу — планування та розробки сучасних цифрових муніципальних послуг, які спростять взаємодію ветеранів з органами місцевої влади.
Під час зустрічі представники Академії ознайомилися з реальним станом надання послуг у громаді. Спільно з профільними фахівцями міської ради вони:
- проаналізували організацію робочих процесів;
- обговорили наявні цифрові рішення та їхню ефективність;
- визначили першочергові потреби громади у технічному та програмному забезпеченні.
Окремо увагу приділили особливостям обміну інформацією між різними структурами під час надання послуг демобілізованим військовим.
Виконувач обов’язків міського голови Богдан Коляда наголосив на стратегічній важливості такої співпраці, адже Естонія є одним із визнаних світових лідерів у впровадженні електронного урядування. Перед органами місцевого самоврядування стоїть чітке завдання: прибрати бюрократичні перепони та зробити послуги для українських захисників і захисниць максимально доступними, прозорими та швидкими. Співпраця з Академією електронного урядування може дати Бердичеву унікальний шанс використати найліпші європейські практики. Бердичівська громада щиро вдячна естонським партнерам за те, що вони не лише діляться досвідом, а й допомагають будувати сучасну сервісну державу на рівні громади. Це прояв справжньої дружби та підтримки у складний час.
Робота з експертами дозволить Бердичеву впровадити ефективні інструменти, щоб кожен ветеран міг отримати необхідну допомогу без зайвих черг та паперів.
