Безбар’єрний доступ у податкових органах включає:

– Фізичну доступність: облаштування пандусів, зручних входів та інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп.

– Інформаційну доступність: адаптовані сторінки вебпорталу, зручні для людей з порушеннями зору або слуху, зрозумілі матеріали, 

– Цифрову доступність: можливість отримати найпопулярніші послуги онлайн через Електронний кабінет – без відвідування податкових підрозділів.

Технічні рішення для доступності:

– Мобільний застосунок «Моя податкова» – швидкий спосіб переглянути власні дані, отримати послуги чи надіслати звернення прямо зі смартфона.

– Сервіс «TAX Control» – цифровий інструмент для повідомлень про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування.

– Контакт-центр ДПС – зручний канал для консультацій і оперативних відповідей на запитання платників через телефонні дзвінки та переписку в месенджері.

Основні принципи безбар’єрності:

– Гнучкість: можливість обрати найзручніший формат отримання послуг – онлайн, офлайн або телефоном.

– Прозорість: чітка, зрозуміла і доступна інформація, зокрема для людей з інвалідністю чи старшого віку.

– Універсальність: податкові послуги мають бути доступні для кожного – без винятків.

Головне управління ДПС у Житомирській області