Офлайн-заходи в умовах війни — це завжди відповідальність та увага до відвідувачів. Йдеться і про безпеку, яка під час підготовки події має бути не окремим пунктом, а продуманою комплексною стратегією.

Цілісна система має враховувати різні потреби різних людей, зокрема й відвідувачів з маломобільних груп, та працювати у критичних ситуаціях: під час пожежі, евакуації чи повітряної тривоги. Саме такі рішення, реалізовані з турботою, рівністю і повагою, допомагають зберігати життя й відчуття підтримки навіть у найскладніші моменти.

У «Гайді безбар’єрних подій», створеному у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів», особлива увага приділяється безпеці під час масових заходів. У ньому зібрані практичні рекомендації, що допомагають подбати про всіх відвідувачів без винятку.

Ось кілька ключових підходів:

• Евакуація без паніки — завчасно продуманий план дій, зрозумілі та добре видимі шляхи виходу, поєднання візуальної й аудіоінформації допомагають орієнтуватися у надзвичайній ситуації.

• Різні системи сповіщення — світлові, звукові та вібраційні сигнали дають змогу донести важливу інформацію людям з порушеннями зору або слуху.

• Дублювання інформації — звукові оголошення під час тривоги чи евакуації мають доповнюватися субтитрами на екранах або інформаційних табло.

• Доступність простору — безбар’єрні маршрути, пандуси, ліфти та можливість супроводу — важливі складники безпеки для маломобільних відвідувачів.

• Комунікація й підготовка персоналу — обізнаність команди щодо протоколів безпеки й різних способів взаємодії (від жестів до карток із символами) допомагає діяти швидко й коректно.

• Підземні укриття — якщо поруч або на локації є укриття, важливо, щоб воно було доступним для людей, які користуються кріслами колісними, з можливістю заїзду пандусом чи ліфтом. У холодний період року там мають бути базові умови для перебування, зокрема ковдри й теплі напої.

Більше рекомендацій від фахівців знайдете у «Гайді безбар’єрних подій», що доступний у двох форматах: у вигляді книжки та як розділ «Довідника безбар’єрності».

За інформацією ЖОВА